서비스

고객을 최대로 만족시켜드리기 위하여 TouchCash Inc. 의 직원들은 최선을 다합니다.

다음과 같은 서비스를 보증합니다:

고객은 사정에 따라 구입을 하시거나 리스 또는 임대를 할 수 있습니다. 처음 ATM 을 사용하시는 분은 저희 회사가 기기를 공급함으로 자본투자를 하실 필요가 없습니다. 그후 거래 양을 감안해서 기기를 구입할 것인가, 리스 또는 대여를 할 것인가를 결정할 수 있습니다. 그러므로 고객은 ATM machine 설치에 투자를 할 필요가 없으며 설치비용도 또한 없읍니다.

구입하시는 기기는 계약 기간 중에는 워런티가 계속 되며 수리 및 부품이 이에 포함되어 있습니다. (간접 비용은 일체 없는 무료입니다.) 리스된 것이나 임대된 것도 마찬가지 입니다. 항상 충분한 부품 및 수리 및 대체 부품을 갖추고 있어 고객의 요청에 신속 정확히 서비스 해 드릴 수 있으며, 숙달되고 경험이 많은 기술자들이 비상시 출동할 준비를 갖추고 있습니다.

매일 24시간 전화 서비스가 가능하여 고객들의 질문에 답을 해 드립니다. 많은 ATM 공급회사들이 24시간 전화 지원을 한다고 광고하지만 실제로는 자동응답기로 받아서 다음날이나 되어야 질문에 답하거나 기술자들을 보낸다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 그러나 TouchCash Inc. 에서는 자격있는 기술자가 24 시간 대기하여 질문에 답하고 필요시 24 시간 수리 서비스를 합니다. 우리는 전화로 받은 문제를 해결할 후속 조치 체제가 365일 24시간 수립되어 있습니다.

우리는 거래양에 기준한 월별 거래 결과 보고서, 수입 및 지출 명세서를 수표와 함께 다음 달 초에 보내 드림은 물론 원하시면 website로 확인 할수있도록 USER ID 와 PASSOWRD 를 드립니다. 고객들은 일별 거래 결과를 검토한 후에 수령할 금액을 자신이 직접 계산을 할 수 있습니다.

고객 영업 장소에 설치된 ATM 에서 처리된 일별 거래양을 모니터하여 드립니다. 이 모니터를 한 결과에 의거하여 기기 소유자와 고객간의 분쟁을 해결하여 드립니다.

기기를 설치함과 동시에 우리의 경험이 풍부한 기술자들은 고객이 만족하고 기기 사용에 자신감이 있을 때 까지 기기의 작동과 프로그램에 대하여 훈련 시켜 드립니다. 또한 저희의 기기 메뉴얼은 상세하게 기술되어 있어서 고객의 필요를 충족해 드립니다.